Frågor och svar om Leverans och Returer

1. Hur lång är beräknad leveranstid?
Produkter skickas till den leveransadress du uppger vid köptillfället. Normal leveranstid är 4-7 dagar men i vissa fall kan leveransen ta längre tid. Guthy-Renker Scandinavia kommer att informera genom e-post, telefon eller sms om det skulle uppstå problem rörande leveransen. 

2. Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?
Om vi får tillbaka paket som ej lösts ut från posten förbehåller vi oss rätten att debitera dig för samtliga våra kostnader som uppstår i samband med en sådan retur, för närvarande 300 kr. Betalning skall ske med inbetalningskort inom 10 dagar från fakturadatum.

3. Hur returnerar jag en produkt?
Om du av någon anledning inte skulle vara nöjd kan du helt enkelt skicka tillbaka varan inom 60 dagar efter det att du mottog den mot full återbetalning med avdrag för fraktkostnader och aviavgift. Denna returrätt gäller även om du har använt produkten helt eller delvis, men du måste alltid skicka tillbaka produktens emballage.

Du betalar själv även kostnaderna för frakten tillbaka till oss. Vill du returnera en vara, vänligen kontakta kundtjänst för att få ett avbeställningsnummer. Detta nummer måste du ange vid retur av en vara. Kundtjänst når du måndag till fredag mellan kl. 10:00 och 18:00 på telefon 0200-248900.

4. Hur får jag tillbaka mina pengar? 
Vid retur av produkt sker återbetalning till det kredit- eller kontokort som du använde vid beställningstillfället. Om återbetalningen av någon anledning inte kan ske kontaktar vi dig för alternativt återbetalningssätt. Återbetalning sker inom ca 30 dagar.